Säg CRM till vem som helst, och se vilken reaktion du får. En ovetenskaplig fördelning över responsen skulle kanske bli – 40% vet inte vad det är, 40% får kalla kårar över att det är ett (för) komplicerat system som någon kontrollerande chef har velat införa och nästan hela den resterande delen tänker att det är något som vi har och att det antagligen finns ett värde i det, men vet inte vilket och att det borde kunna göras mycket bättre än idag.
Så 3 saker som kan vara viktiga om du berörs på ett eller annat sätt:
- CRM är ett förhållningssätt. Alla verksamheter har kunder, så Customer Relationship Management – hur vi hanterar relationen med kunder och möjliga kunder, borde i alla högsta grad vara en viktig fråga för alla, från högsta ledning till grönaste prao-elev. CRM är alltså först och främst hur man ser på och hanterar sina kunder, och inte lika med att införa eller knappa in saker i ett system.
- CRM innebär smartare arbete. Men kommer inte alltid så lätt. Det är dock lättare än många tror, inte minst nuförtiden. Och börja inte i att definiera ett system. Gör du CRM på rätt sätt i din organisation så kommer det att upplevas positivt för dina kunder, det skapar lojalitet. Rätt gjort så innebär det mer information för alla medarbetare, vilket driver intern nöjdhet och ökar engagemanget bland medarbetare. Och det märker kunderna. Du får en positiv uppåtgående spiral.
- CRM berör alla. En vanlig missuppfattning är att CRM är ett system, och det är till för säljarna. Utom möjligen säljarna som bara tycker att det innebär mer administration och är ett rapporteringsverktyg för chefen. Men eftersom det egentligen handlar om, eller i alla fall borde handla om, hur vi hanterar våra kunder, i alla delar av kundlivscykeln, så ska ju processer och system hjälpa alla delar av den. Och därmed berör det alla delar. Visst affärerarna ja, men redan innan kunden blir kund, och framförallt efter så finns det mycket att vinna med att ha en enhetlig bild över kundens interaktioner med oss.
Att få dessa 3 punkter är ack så viktigt men inte helt lätt, jag vet det. Men bara för att det inte är lätt betyder inte att man kan skippa det. Vägen dit kan vara mödosam och svår, men den är väl värd att göra, inte minst för kundernas skull.
Den delen som inte omfattades ovan är endera de som lyckats med sin kundhantering satt i system eller är CRM-konsult som lever på att andra tycker det är jobbigt.
Pingback: cialis side effects with alcohol
Pingback: cialis using paypal in australia
Pingback: cialis best price
Pingback: topamax online pharmacy
Pingback: mexican pharmacy doxycycline
Pingback: viagra professional pfizer
Pingback: cialis from india online pharmacy
Pingback: cialis 5mg how long does it take to work
Pingback: buy viagra over the counter australia
Pingback: ambien india pharmacy
Pingback: tadalafil ingredients
Pingback: where to buy cheap sildenafil
Pingback: viagra tablet buy online
Pingback: where to buy sildenafil citrate
Pingback: how can i get sildenafil
Pingback: viagra for female online
Pingback: viagra pills 50 mg
Pingback: cialis pills overnight
Pingback: black tab cialis
Pingback: buy cialis online in usa
Pingback: tadalafil tablet
Pingback: gabapentin chemo
Pingback: sulfamethoxazole como se toma
Pingback: metronidazole protozoa
Pingback: d-valacyclovir hydrochloride
Pingback: how to stop taking pregabalin
Pingback: tamoxifen shortage
Pingback: metformin tzd
Pingback: lasix polyuria
Pingback: lisinopril w/hctz
Pingback: rybelsus to mounjaro conversion
Pingback: actress in rybelsus commercial
Pingback: does rybelsus help with weight loss
Pingback: metronidazole sunscreen
Pingback: how fast does lexapro work
Pingback: can you take xanax with duloxetine
Pingback: apo-gabapentin wiki
Pingback: spiraldynamics
Pingback: Spiral Dynamics
Pingback: drinking while taking ciprofloxacin
Pingback: bactrim vs septra
Pingback: vxi.su
Pingback: can you drink alcohol while on amoxicillin
Pingback: ddavp for diabetes insipidus
Pingback: diclofenac sodium ophthalmic solution
Pingback: diltiazem 180mg
Pingback: ezetimibe pbs criteria
Pingback: how long does effexor take to work
Pingback: amitriptyline names
Pingback: allopurinol high
Pingback: can dogs have aspirin
Pingback: site
Pingback: how to use ashwagandha powder
Pingback: naltrexone 50 mg + bupropion sr 150 mg for weight loss reviews
Pingback: med spa semaglutide
Pingback: comparison between silodosin and tamsulosin
Pingback: can you take abilify while pregnant
Pingback: actos greek
Pingback: pseudoephedrine synthroid
Pingback: acarbose india
Pingback: sildenafil 20 mg dosage
Pingback: sildenafil 100 mg para que sirve
Pingback: cialis online pills
Pingback: levitra coupon 2015
Pingback: 365 pharmacy kamagra
Pingback: where can i buy tadalafil
Pingback: meijer pharmacy amoxicillin
Pingback: ivermectin buy canada
Pingback: stromectol covid
Pingback: vardenafil discount
Pingback: stromectol south africa
Pingback: peptide liquid tadalafil
Pingback: cotrimoxazole bactrim side effects
Pingback: how much gabapentin should i take for back pain
Pingback: pregabalin withdrawal
Pingback: fish metronidazole
Pingback: keflex for chlamydia
Pingback: doxycycline drug interactions
Pingback: can lisinopril be crushed
Pingback: ciprofloxacin antibiotic
Pingback: medi rx pharmacy
Pingback: pharmacy rx coupons
Pingback: kroger pharmacy lisinopril
Pingback: starzbet
Pingback: starzbet
Pingback: farmacias online seguras en espaГ±a
Pingback: prednisone 20 tablet
Pingback: prednisone 10 mg tablets
Pingback: пин ап
Pingback: пин ап 634
Pingback: track location by phone number
Pingback: Konya Seo Uzmanı
Pingback: buy real instagram followers
Pingback: web sitesi kurma
Pingback: football skills
Pingback: cristiano ronaldo skills
Pingback: is cialis better than viagra
Pingback: can you take tadalafil daily
Pingback: trusted online pharmacy reviews
Pingback: sildenafil medication
Pingback: voguel sildenafil 100mg
Pingback: sildenafil 50 mg how long does it last
Pingback: sildenafil over the counter
Pingback: levitra side effects
Pingback: cheap online levitra
Pingback: overseas pharmacy adipex
Pingback: buy levitra next day delivery
Pingback: uk pharmacy viagra online
Pingback: cialis walmart
Pingback: snovitra 20 mg vardenafil
Pingback: hoe snel werkt carbamazepine
Pingback: celecoxib hs code
Pingback: dicloxacillin motrin
Pingback: cilostazol argentina
Pingback: can you take imitrex and valium together
Pingback: diclofenac gel side effects
Pingback: indomethacin pleurisy
Pingback: why does imdur cause headaches
Pingback: lioresal principio ativo
Pingback: reacciones adversas meloxicam
Pingback: rizatriptan generic maxalt
Pingback: amitriptyline sumatriptan interaction
Pingback: piroxicam in lactation
Pingback: cyproheptadine hydrochloride usp
Pingback: generic ketorolac no prescription
Pingback: zanaflex birth control
Pingback: tizanidine how long to work
Pingback: artane recreational centre dublin 5
Pingback: anatoliy-alekseyevich-derkach.ru
Pingback: dilts.g-u.su
Pingback: xblx.ru
Pingback: r2f.ru
Pingback: psy
Pingback: 439W6fo
Pingback: viagra pills forum rules
Pingback: cialis online canada ripoff
Pingback: fildena.hair
Pingback: Forum
Pingback: assurans tab
Pingback: cipla isotroin reddit
Pingback: t.me/s/psy_chat_online
Pingback: levitra generika
Pingback: viagra buy safe
Pingback: cialis 20mg
Pingback: Sochi-psiholog-Russia
Pingback: strmcl.wordpress.com
Pingback: samscainfo.wordpress.com
Pingback: vidalista 20 reviews
Pingback: neuronforyou.wordpress.com
Pingback: instagram.com/korotkovlakanfreud
Pingback: forum.hcpforum.com/kamagrapolo
Pingback: 5yucMCMAAAAJ
Pingback: drops eye infection
Pingback: vigrakrs.com
Pingback: rybelsus prices
Pingback: atvip.ru
Pingback: 0410.ru
Pingback: myprin92.ru
Pingback: clomid 100mg
Pingback: isotroin capsule
Pingback: Ïñèõîëîã, ïñèõîòåðàïåâò, ïñèõèàòð, ïñèõîàíàëèòèê
Pingback: ekzistenczialnyj
Pingback: fildena 100 ШЇЩ€Ш§ШЎ
Pingback: ivercid
Pingback: kamagraonline.com
Pingback: isotretinoin vs isotroin
Pingback: Anonym
Pingback: here
Pingback: supreme air force 1 price
Pingback: Sildenafil 100mg Price
Pingback: isotroin 40 mg
Pingback: psikhologvyalte.ru
Pingback: silagra 50 mg
Pingback: buspirone 30mg tablets
Pingback: psycholog-korotkov.ru
Pingback: vardenafilotc.com
Pingback: professorkorotkov.ru
Pingback: Ventolin inhaler 200 dose with counter
Pingback: vermact 6 mg
Pingback: viagra for men
Pingback: 50 off viagra
Pingback: viagra sildenafil 50mg price
Pingback: cialis cheap generic
Pingback: 10 mg cialis
Pingback: where can i buy the viagra
Pingback: groups
Pingback: prednisone side effects
Pingback: generic Cenforce 50mg
Pingback: Cenforce 200mg
Pingback: Probalan
Pingback: Fildena cost
Pingback: tiktok
Pingback: cenforce 100
Pingback: Fildena india
Pingback: vidalista.lol
Pingback: cialisbelg.com
Pingback: cenforcemg.com
Pingback: ginseng root for stamina
Pingback: kamagraxy.com
Pingback: albyterol.com
Pingback: cenforcebnr.com
Pingback: axbb.ru
Pingback: human design
Pingback: eamoxil.com
Pingback: ventolinrx.com
Pingback: rxlara.website3.me/fildena
Pingback: community.amd.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/468000
Pingback: dizain cheloveka
Pingback: levitrafrance.com
Pingback: where do i get androxal
Pingback: order enclomiphene cheap uk
Pingback: buying rifaximin price uk
Pingback: compare xifaxan prices
Pingback: buy cheap staxyn how to purchase viagra
Pingback: buy cheap avodart canada medicine
Pingback: generique kamagra gracieux ordonnance
Pingback: how to buy flexeril cyclobenzaprine new zealand buy online
Pingback: online order dutasteride cheap discount
Pingback: ordering gabapentin canada suppliers
Pingback: buy fildena buy japan
Pingback: how to buy itraconazole usa pharmacy
Pingback: kamagra levné žádné rx požadovaná kanada
Pingback: cost of generic cialis
Pingback: cialis 40 mg generic
Pingback: cialis male enhancement pills
Pingback: viagra 100 mg prices
Pingback: 50mg viagra cost
Pingback: cialis company
Pingback: cialis 20 mg
Pingback: brand cialis
Pingback: youtube-videos
Pingback: cenforce 200mg price in india
Pingback: canada Levitra
Pingback: priligy 30 mg para que sirve
Pingback: amoxicillin price
Pingback: pct clomid and nolvadex
Pingback: Zithromax pack
Pingback: generic name for hydroxychloroquine
Kommentarer är stängda.