En bra presentation på eXtreme365 US2017 av Mike Ehrenberg, Technical fellow och CTO Business applications på Microsoft, och som en gång i tiden anställdes av Satya… Läs mer »Microsoft Dynamics 365 inspiration från eXtreme365
Del 2 – Ett ärendes anatomi Förra veckan pratade vi om bra ärendehantering för bra kundservice, nöjdare kunder och därmed mer försäljning. Ärendehantering består av… Läs mer »Ärendehantering Del 2
Del 1 – Hur mycket säljer kundservice? Försäljning kommer idag inte bara från försäljningsavdelningen utan beror även till stor andel på bra leveranser, bra kundhantering… Läs mer »Ärendehantering Del 1
Tidigare blev jag uppringd av mitt elbolag. Eller rättare sagt, ett av mina elbolag, för nuförtiden har många hushåll inklusive mitt två olika leverantörer –… Läs mer »De slösar sin energi
Min känsla är att CRM inte har en positiv klang i folks öron, och att det lite orättvist har blivit en förkortning som betyder något… Läs mer »Vad betyder CRM för dig